1. Aféierung: B2B Clienten Bedenken iwwer Qualitéit an Zouverlässegkeet Fournisseur
Beim grenziwwerschreidend B2B Beschaffung si Clienten dauernd besuergt iwwer 2 Haaptthemen:
1. Produit Qualitéitskontroll
2. Fournisseur Zouverlässegkeet
Dës Bedenken sinn ëmmer präsent am B2B Handel, an all Client konfrontéiert dës Erausfuerderungen. D'Clientë verlaangen net nëmme qualitativ héichwäerteg Produkter, awer erwaarden och datt d'Liwweranten séier reagéieren an Themen effektiv léisen.
RUNTONGgleeft fest datt géigesäitege Virdeel, Wäertaustausch, a wuessen zesummen de Schlëssel fir laangfristeg, stabil Partnerschaften sinn.Mat strikter Qualitéitskontroll an effizienter After-Sales Ënnerstëtzung, ziele mir eis Clienten hir Bedenken ze vereinfachen an ze garantéieren datt all Zesummenaarbecht méi Wäert bréngt.
Drënner ass e richtege Fall vun dëser Woch wou mir e Clientsprobleem perfekt geléist hunn.
2. Client Case: D'Entstoe vu Qualitéitsproblemer
Dëst JOER,mir ënnerschriwwen e puer exklusiv Schimmel Akaaf Uerder mat dësem Client fir Gel insoles. D'Bestellungsquantitéite ware grouss, an d'Produktioun an d'Verschécken goufen a verschidde Chargen gemaach. D'Zesummenaarbecht tëscht eis an der Produktentwécklung, Design, an Diskussiounen war ganz glat an effizient. De Client erfuerdert Bulk Gel Insoles fir aus China ze verschécken an an hirem eegene Land verpackt ze ginn.
Viru kuerzem,nodeems hien déi éischt Partie vu Wueren kritt huet, huet de Client eng kleng Zuel vu Produkter mat Qualitéitsprobleemer fonnt. Si hunn eng Plainte per E-Mail mat Fotoen a Beschreiwunge gemaach, a weisen drop hin, datt de Produktpassrate net hir erwaart 100% Perfektioun entsprécht. Well de Client déi bulk Insoles erfuerdert huet fir hir Verpackungsbedürfnisser präzis z'erreechen, ware se mat de klengen Qualitéitsprobleemer enttäuscht.
2024/09/09 (Den 1. Dag)
Um 19:00 Auer: Mir hunn d'E-Mail vum Client kritt. (E-Mail KLACHT hei drënner)
19:30 Uhr: Trotz der Tatsaach, datt souwuel d'Produktioun wéi och d'Geschäftséquipe scho fir den Dag geschafft hunn, war eisen internen Koordinatiounsgrupp op a lafen. Teammemberen hunn direkt virleefeg Diskussiounen iwwer d'Ursaach vum Thema ugefaang.
2024/09/10 (Den 2. Dag)
Moien: Soubal d'Produktiounsdepartement den Dag ugefaang huet,si hunn direkt eng 100% Produktinspektioun op de lafende Bestellungen duerchgefouert fir sécherzestellen datt keng ähnlech Themen an de folgende Chargen entstoen.
No der Ofschloss vun der Inspektioun huet d'Produktiounsteam jiddereng vun de véier grouss Themen diskutéiert, déi vum Client gemellt goufen. Si hunn zesummegesatdéi éischt Versioun vum Problem Untersuchungsbericht a Korrekturaktiounsplang.Dës véier Themen hunn Schlësselaspekter vun der Produktqualitéit ofgedeckt.
De CEO war awer net zefridden mat dësem Plang.Hien huet gegleeft datt déi éischt Versioun vun de Korrekturmoossnamen net grëndlech genuch war fir d'Bedenken vum Client voll unzegoen, an d'präventiv Moossname fir ähnlech Themen an Zukunft ze vermeiden waren net detailléiert genuch. Als Resultat huet hien decidéiert de Plang ze refuséieren an huet weider Revisiounen a Verbesserunge gefrot.
Mëtteg:No weideren Diskussiounen huet d'Produktiounsteam méi detailléiert Upassunge gemaach op Basis vum ursprénglechen Plang..
Den neie Plang huet 2 zousätzlech 100% Inspektiounsprozesser agefouert fir sécherzestellen datt all Produkt duerch strikt Kontrollen a verschiddene Stadien geet.Zousätzlech goufen zwou nei Reegele fir d'Gestioun vun der Produktiounsmaterialinventar ëmgesat, d'Präzisioun an der Inventarkontroll ze verbesseren. Fir sécherzestellen datt dës nei Prozedure richteg ëmgesat ginn, gouf Personal zougewisen fir d'Ëmsetzung vun den neie Reegelen ze iwwerwaachen.
Schlussendlech,dësen iwwerschaffte Plang krut Genehmegung vum CEO an dem Geschäftsteam.
4. Kommunikatioun an Client Feedback
2024/09/10 (Den 2. Dag)
Owend:D'Geschäftsdepartement an de Produktmanager hunn zesumme mam Produktiounsteam geschafft fir de Rectifikatiounsplang ze kompiléieren an d'Dokument op Englesch ze iwwersetzen, fir sécherzestellen datt all Detail kloer vermëttelt gouf.
Um 20:00 Auer:D'Geschäftsteam huet eng E-Mail un de Client geschéckt, an oprecht Entschëllegung ausgedréckt. Mat detailléierten Text- a Produktiounsflowcharts hu mir d'Wurzelursaachen vun de Produktproblemer kloer erkläert. Zur selwechter Zäit hu mir d'Korrekturaktiounen bewisen, déi geholl goufen an déi entspriechend Iwwerwaachungsmoossnamen, fir sécherzestellen, datt esou Problemer net erëmkommen.
Wat déi defekt Produkter an dëser Partie ugeet, hu mir déi entspriechend Ersatzquantitéit schonn an der nächster Sendung abegraff.Zousätzlech hu mir de Client informéiert datt all zousätzlech Versandkäschte, déi duerch d'Ersatzstécker entstinn, vun der Finale Bezuelung ofgesat ginn, sou datt d'Interessen vum Client voll geschützt sinn.
5. Client Genehmegung an Léisung Ausféierung
2024/09/11
Mir hunn e puer Diskussiounen a Verhandlunge mam Client gemaach, grëndlech d'Léisunge fir d'Thema z'ënnersichen, wärend ëmmer erëm eis Entschëllegung ausdrécken.Um Enn huet de Client eis Léisung ugeholla séier déi genee Unzuel u Produiten zur Verfügung gestallt, déi musse replenished ginn.
A B2B Bulk Sendungen ass et schwéier kleng Mängel komplett ze vermeiden. Normalerweis kontrolléiere mir de Mängelquote tëscht 0,1% ~ 0,3%. Wéi och ëmmer, mir verstinn datt e puer Clienten, wéinst hire Maartbedürfnisser, 100% flawless Produkter erfuerderen.Dofir, wärend regelméissege Sendungen, bidden mir normalerweis extra Produkter fir potenziell Verloschter beim Miertransport ze vermeiden.
Dem RUNTONG säi Service geet doriwwer eraus Produkt Liwwerung. Méi wichteg, konzentréiere mir eis op d'Adress vum Client seng aktuell Bedierfnesser, fir eng laangfristeg a glat Zesummenaarbecht ze garantéieren. Andeems mir Themen prompt léisen an dem Client seng spezifesch Ufuerderungen entspriechen, hu mir eis Partnerschaft nach méi verstäerkt.
Et ass derwäert ze betounen datt aus dem Moment wou d'Thema opgetaucht ass bis zur definitiver Verhandlunge a Léisung, fir sécherzestellen datt de Problem net erëmkënnt, mir de ganze Prozess ofgeschloss hunnan nëmmen 3 Deeg.
6. Conclusioun: Déi richteg Ufank vun Partnerschaft
RUNTONG gleeft fest datt d'Liwwerung vu Wueren net d'Enn vun enger Partnerschaft ass; et ass de richtegen Ufank.All raisonnabel Client Plainte gëtt net als Kris gesinn, mä éischter eng wäertvoll Geleeënheet. Mir sinn zudéifst dankbar fir déi oprecht an direkt Feedback vun all eise Clienten. Esou Feedback erlaabt eis eis Servicefäegkeeten a Bewosstsinn ze weisen, an och hëlleft eis Beräicher fir Verbesserung z'identifizéieren.
Tatsächlech hëlleft Client Feedback, an engem Sënn, eis Produktiounsnormen a Servicefäegkeeten ze verbesseren. Duerch dës zwee-Wee-Kommunikatioun kënne mir d'real Bedierfnesser vun eise Clienten besser verstoen an eis Prozesser kontinuéierlech verfeineren fir eng glatter a méi effizient Zesummenaarbecht an Zukunft ze garantéieren. Mir si wierklech dankbar fir d'Vertrauen an d'Ënnerstëtzung vun eise Clienten.
2024/09/12 (De 4ten Dag)
Mir hunn eng speziell Reunioun mat all Departementer ofgehalen, mat engem besonnesche Fokus op d'auslännesch Geschäftsteam. Gefouert vum CEO, huet d'Team eng grëndlech Iwwerpréiwung vum Tëschefall gemaach an all Verkeefer trainéiert iwwer Servicebewosstsinn a Geschäftskompetenzen. Dës Approche huet net nëmmen d'Servicefäegkeete vum ganze Team verbessert, awer och gesuergt datt mir an Zukunft eng nach besser Zesummenaarbechtserfarung fir eise Clienten ubidden kënnen.
De RUNTONG ass engagéiert fir niewent jidderengem vun eise Clienten ze wuessen, zesumme fir méi grouss Leeschtungen ze streiden. Mir gleewen fest datt nëmmen géigesäiteg profitabel Geschäftspartnerschafte kënnen aushalen, an nëmmen duerch kontinuéierleche Wuesstum a Verbesserung kënne mir wierklech dauerhaft Bezéiunge bauen.
7. Iwwert RUNTONG B2B Produkter a Servicer
Company Geschicht
Mat iwwer 20 Joer Entwécklung huet RUNTONG sech erweidert vun Insolen ze bidden fir op zwee Kärberäicher ze fokusséieren: Foussfleeg a Schongfleeg, gedriwwen duerch Maartfuerderung a Client Feedback. Mir spezialiséieren eis héichqualitativ Fouss- a Schongpflegeléisungen unzebidden, déi un de professionelle Bedierfnesser vun eise Firmeclienten ugepasst sinn.
Qualitéitssécherung
All Produkter ënnerleien rigoréis Qualitéitstest fir sécherzestellen datt se de Sueden net beschiedegen.
OEM / ODM Personnalisatioun
Mir bidden personaliséiert Produktdesign a Fabrikatiounsservicer baséiert op Äre spezifesche Bedierfnesser, këmmere sech op verschidde Maartfuerderunge.
Schnell Äntwert
Mat staarke Produktiounsfäegkeeten an effizienter Versuergungskettenmanagement kënne mir séier op Clientsbedierfnesser reagéieren a fristgerecht Liwwerung garantéieren.
Post Zäit: Sep-13-2024
